FAQ
CONTACTEZ-NOUS, ON EST TROP HAPPY DE POUVOIR VOUS AIDER !
Alors, vous avez une question technique ou besoin d'infos sur nos services ?
On a peut-être déjà la réponse dans notre Foire aux Questions, mais si vous cherchez quelque chose de plus spécifique, pas de panique, on est là pour vous avec le sourire !
Notre mission ?
Offrir un service clientèle au top du top, parce que votre satisfaction, c'est notre priorité numéro 1 !
Et comment est-ce qu'on peut se parler ?
Voici toutes les options cool :
SMS, BABY :
Du lundi au dimanche, de 9h00 à 22h00, envoyez-nous un SMS au
0661778300
On vous répond dans la minute (ou presque), parce que chez PrideAvenue, on est hyper réactifs, même le week-end ! 😉
E-MAIL, YES :
Pour les adeptes de l'électronique, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse :
contact.prideavenue@gmail.com
Et on se dépêche de vous répondre, dans les plus brefs délais, promis !
Alors, vous pouvez nous parler de tout : questions, suggestions, compliments ou même juste pour discuter de la dernière saison de "Game of Thrones".
On est là pour vous, avec le sourire et une bonne dose de bienveillance !
Vous voulez suivre votre commande ?
Facile comme un coup de mascara.
Après avoir passé votre commande, on vous envoie un e-mail pour vous tenir au courant de l'avancement.
Et dès que votre colis quitte notre entrepôt, on vous envoie un autre e-mail de confirmation d'envoi avec un numéro de suivi.
Comme ça, vous pouvez traquer votre colis dans tous les coins de la planète !
Et si vous recevez un premier colis et qu'il manque des articles, pas de stress.
Le reste de votre commande arrive très bientôt dans d'autres colis.
On vous gâte, on sait !
Et si vous n'avez pas reçu votre colis et que ça commence à sentir le roussi, contactez-nous par e-mail ou par téléphone.
On mettra notre super équipe de détectives à la recherche de votre précieux paquet.
On résout les mystères plus vite que Sherlock Holmes, vous verrez !
On est là pour vous, on ne vous laisse jamais dans le doute. Si vous avez des questions, des problèmes ou juste envie de nous faire un coucou, contactez le Webmaster à l'adresse :
contact.prideavenue@gmail.com
Et on vous promet une réponse en moins de temps qu'il n'en faut pour choisir le bon filtre Instagram !
Ah, et au fait, vous vous demandez si notre site est sécurisé ?
Oui, oui, et re-oui !
On est en HTTPS, on bosse avec notre partenaire bancaire ShopPay pour sécuriser tous les paiements.
On prend ça très au sérieux, parce qu'on aime pas les hackers, mais on adore vos informations personnelles !
On est CNIL friendly, on respecte votre vie privée comme personne !
Bon, et si vous cherchez un article qui n'est pas encore sur notre site, pas de panique, on peut vous aider.
Contactez-nous par e-mail à :
contact.prideavenue@gmail.com
On est toujours à la recherche des tendances les plus cools, donc on peut vous donner des infos sur les futures pépites qu'on va sortir.
La classe, non ?
Enfin, si vous avez des problèmes de connexion, on est là pour vous sauver.
Notre boutique est compatible avec la plupart des navigateurs Internet, mais parfois les antivirus un peu trop zélés peuvent causer des soucis.
Si ça persiste, contactez-nous et on règle ça plus vite qu'une vidéo de chat qui fait le buzz !
Pour les paiements, on accepte la Carte Bleue sécurisée et PayPal. On aime les tunes, mais on aime encore plus votre bonheur, alors on fait tout pour faciliter vos achats.
Ah, et pour les frais de livraison, on les indique toujours clairement au moment de la confirmation de votre commande.
Mais si vous avez des questions supplémentaires, devinez quoi ?
Contactez-nous par e-mail à :
contact.prideavenue@gmail.com
On adore discuter des frais de livraison (et de plein d'autres choses aussi) !
Et si, malheureusement, vous recevez des produits qui ne correspondent pas à votre commande, on est là pour rectifier le tir.
Contactez-nous à contact.prideavenue@gmail.com et on trouvera la meilleure solution pour vous.
On ne veut que votre satisfaction, vraiment !
Voilà, maintenant vous savez tout !
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
On est là pour rendre votre expérience PrideAvenue aussi cool que possible !
Avec tout notre amour,
L'équipe de PrideAvenue.
